📦 Gratis verzending vanaf €100In Nederland, België & Duitsland
🚚 Levertijd 5–7 werkdagenMits anders aangegeven
🔄 14 dagen bedenktijdNiet tevreden? Retourneren kan
📦 Verzendkosten
Wij leveren in Nederland, België en Duitsland. Bij bestellingen vanaf €100 zijn de verzendkosten gratis — ongeacht het land.
🇳🇱 Nederland
Onder €100€ 6,95
Vanaf €100GRATIS
🇧🇪 🇩🇪 België & Duitsland
Onder €100€ 10,00
Vanaf €100GRATIS
💡
Tip: Nog een klein beetje nodig voor gratis verzending? Bekijk onze lichtbronnen om je bestelling aan te vullen!🚚 Levertijden & Bezorging
De standaard levertijd is 5–7 werkdagen. Bij sommige producten kan de levertijd afwijken — dit staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina. Hieronder vind je meer informatie over het bestel- en bezorgproces.
→Orderbevestiging: Direct na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer en een overzicht van je bestelling.
→Verwerking: Je bestelling wordt zorgvuldig ingepakt en klaargezet voor verzending. De meeste bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
→Track & Trace: Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace code waarmee je de bezorging realtime kunt volgen.
→Bezorging: Pakketten worden bezorgd door een betrouwbare vervoerder. Als je niet thuis bent, wordt er een tweede poging gedaan of het pakket afgeleverd bij een afhaalpunt in de buurt.
→Rechtstreekse levering: Sommige lampen worden direct vanuit het magazijn van de fabrikant verzonden. In dat geval kan de levertijd afwijken. Dit staat altijd vermeld op de productpagina.
⏰ Let op: Bij drukte (feestdagen, grote acties) kan de levertijd iets langer zijn. Wij houden je altijd per e-mail op de hoogte van de status van je bestelling.
🔄 Retourneren & Schade
Niet tevreden over je aankoop, of is je lamp beschadigd aangekomen? Geen zorgen — wij helpen je graag. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Hieronder vind je een kort overzicht; voor het volledige proces en het indienen van een retour of schadeclaim kun je terecht op onze retourpagina.
📦 Retourneren & Ruilen
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je aankoop retourneren of ruilen voor een ander product. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en wordt het aankoopbedrag teruggestort binnen 5–10 werkdagen. Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Retour indienen →🔨 Schade melden
Pakket beschadigd ontvangen? Meld dit zo snel mogelijk — het liefst binnen 48 uur na ontvangst. Maak foto's van de schade (product én verpakking) en stuur deze naar ons. Wij beoordelen je claim en zorgen kosteloos voor een vervangend product of terugbetaling.
Schade melden →💰 Terugbetaling: Bij retourzendingen door onze fout (beschadigd, defect of verkeerd product) worden alle kosten — inclusief verzendkosten — volledig vergoed. Bij retour om andere redenen betalen wij het aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling volgen?▼
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je je pakket op elk moment volgen via de website van de vervoerder.
Kan ik het bezorgadres nog wijzigen?▼
Dat hangt af van de status van je bestelling. Is deze nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@oann.nl, dan passen we het aan. Is het pakket al onderweg, dan is wijzigen niet meer mogelijk.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?▼
De vervoerder doet een tweede bezorgpoging of levert het pakket af bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover een notificatie via e-mail of de track & trace.
Leveren jullie ook buiten NL, BE en DE?▼
Op dit moment leveren wij standaard alleen in Nederland, België en Duitsland. Woon je elders? Neem contact met ons op via info@oann.nl — we kijken graag samen naar de mogelijkheden.
Hoe lang duurt een terugbetaling bij retour?▼
Na ontvangst en controle van je retourzending (5–10 werkdagen) wordt het bedrag teruggestort op je originele betaalmethode. Dit duurt vervolgens nog 3–5 werkdagen, afhankelijk van je bank.
Zijn de verzendkosten voor retour voor mijn rekening?▼
Als je retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Bij een fout van onze kant (beschadigd, defect of verkeerd product) betalen wij uiteraard alle verzendkosten.
