Contact
Contact – OANN Verlichting
Heb je een vraag over een lamp, advies nodig bij het kiezen van de juiste verlichting of wil je weten wanneer je bestelling wordt geleverd? Neem gerust contact op met OANN. We denken graag met je mee over de perfecte binnenverlichting, buitenverlichting of lichtbronnen voor jouw ruimte.
OANN verlichting
Onze contactgegevens voor uw vragen!
OANN – Licht Zo As 'T Heurt
| 📍 Adres | Fresiastraat 51 7531 VJ Enschede Nederland |
| 🏢 KVK | 99149664 |
| 📄 BTW | NL868827873B01 |
Openingstijden klantenservice
| Ma t/m Vr | 09:00 – 17:00 | |
| Za & Zo | Gesloten |
Neem contact op
| ✉️ Mail | info@oann.nl |
| @oann.nl | |
| 🎵 TikTok | @oannverlichting |
Heb je een vraag? We reageren op werkdagen binnen enkele uren.
- Bij OANN staan persoonlijk advies en betrouwbare service centraal. Wij nemen de tijd om jouw wensen en situatie goed te begrijpen en denken actief mee over de beste verlichtingsoplossing.
Stel je vraag!
Laat ons weten wie je bent en stel je vraag! OANN probeert je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden!
FAQ (Veelgestelde vragen)
Hieronder vindt u een overzicht van onze veelgestelde vragen. Wellicht staat het antwoord op uw vraag hier al tussen. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
Bestellingen
Zijn er speciale aanbiedingen of kortingen beschikbaar?
Speciale aanbiedingen of kortingen zijn zichtbaar op de site en de socials. OANN biedt dit aan op de volgende platforms; Instagram, Tiktok, Facebook.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Uw factuur ontvang u na de bestelling per email. Bij overige vragen over de factuur neem contact met OANN; info@OANN.nl
Waar is mijn bestelbevestiging van mijn aankoop?
Na uw aankoop bij OANN krijg u binnen enkele uren de bestelbevestiging in de mailbox. Is dit niet het geval, dan kan het zijn dat de bevestigingsmail in je spamfolder is terechtgekomen. Bij overige vragen over de bestelbevestiging neem contact met OANN; info@OANN.nl
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wanneer je een bestelling plaatst bij OANN, staat het zo snel mogelijk verwerken van je bestelling bij ons op de eerste plaats. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen nadat de bestelling is geplaatst.
Je kunt je aankoop retourneren via het retourneringsportaal en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste product.
Hoe kan ik mijn afleveradres veranderen?
Wanneer je een bestelling plaatst bij OANN, staat het zo snel mogelijk verwerken van je bestelling bij ons op de eerste plaats. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om het afleveradres nog aan te passen nadat de bestelling is geplaatst.
Je kunt je aankoop retourneren via het retourneringsportaal en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste afleveradres.
Betaling
Met welke betaalmethodes kan er betaald worden?
De soorten betaalmethode zijn te vinden via de volgende link; Betaalmethodes
Betaalmethode achteraf wijzigen?
Na uw aankoop is het niet mogelijk de betaalmethode aan te passen.
Hoe vindt een terugbetaling plaats?
Uw betaling vindt plaatst via de betaalmethode waarmee u de aankoop bij OANN hebt gedaan.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Uw factuur ontvang u na de bestelling per email. Bij overige vragen over de factuur neem contact met OANN; info@OANN.nl
Levering/verzending
Wat te doen als mijn aankoop verdwenen is?
Het kan voorkomen dat uw aankoop tijdens de verzending via de koerierdienst zoekgeraakt is. Neem contact op met OANN; info@OANN.nl
Door welke koerierdienst wordt mijn aankoop geleverd?
Uw aankoop kan door verschillende koerierdiensten geleverd worden. Bij OANN wordt er niet gewerkt met een vaste koerierdienst.
Hoe kan ik mijn afleveradres veranderen?
Wanneer je een bestelling plaatst bij OANN, staat het zo snel mogelijk verwerken van je bestelling bij ons op de eerste plaats. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om het afleveradres nog aan te passen nadat de bestelling is geplaatst.
Je kunt je aankoop retourneren via het retourneringsportaal en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste afleveradres.
Waar is mijn aankoop?
Na je aankoop ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen. Met deze code is de actuele status van je zending continu inzichtelijk. Houd hierbij rekening met eventuele drukte bij de koerierdiensten. OANN streeft ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Is er een mogelijkheid om de levertijd te verkorten?
OANN streeft naar het zo snel mogelijk leveren van haar producten. Het verkorten van de levertijd is helaas niet mogelijk. OANN hoopt op uw begrip.
Is het een optie om mijn aankoop bij een afhaalpunt te laten bezorgen?
Bij de aankoop kunt u selecteren of de levering bij een afhaalpunt of bij uw afleveradres bezorgd wordt.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
OANN verzendt haar producten zeker naar het buitenland! OANN streeft erna om haar product zo snel mogelijk bij u af te leveren. Hou er rekening mee dat dit proces langer duurt dan gewoonlijk. Na je aankoop ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen. Met deze code is de actuele status van je zending continu inzichtelijk. Voor vragen kunt u contact opnemen met OANN; info@OANN.nl
Productgegevens
Wat als mijn gewenste product niet op de webshop van OANN te koop staat?
OANN wil voor iedereen de juiste lamp kunnen aanbieden. Daarom bieden wij je de mogelijkheid om ons te benaderen met je specifieke wensen. Neem gerust contact op met OANN via info@OANN.nl
Hoe krijg ik productinformatie?
De projectgegevens zijn te vinden op de webpagina van OANN onder het desbetreffende product. Denk hierbij aan de gegevens van de fabrikant, materiaal, kleur (kan minimaal afwijking van de foto), afmetingen, productomschrijving en de levertijd (kan afwijken).
Hoelang heb ik garantie op mijn aankoop?
De garantie is een vrijwillige service van de betreffende fabrikant en komt boven op het wettelijke recht op garantie. Deze garantie wordt niet aangeboden door de onlinehandelaar. Om aanspraak te maken op de garantie dien je rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant. De bijbehorende garantievoorwaarden en contactgegevens van het merk vind je in de productdetails van het betreffende product.
Retourneren
Wat als ik het product beschadigd ontvangen heb?
De beschadigde producten bij ontvangst kunt u terugsturen via het retourportaal. Let op: pak direct na ontvangst uw pakket uit om te controleren op beschadiging. Meer informatie vind je via de volgende link: Retourneren
Wanneer krijg ik het geld terug na mijn retourzending?
OANN streeft erna om uw geld zo snel mogelijk terug te storten op de rekening waarmee u ons betaald hebt. Het bedrag kunt u binnen 14 dagen na verzending op uw bankrekening verwachten. Mocht dit niet het geval zijn neem contact op via info@OANN.nl.
Hoe kan ik een geleverd product retourneren?
Via het retourportaal van OANN vraagt u een retourlabel aan vervolgens kan uw aankoop geretourneerd worden. Wanneer u zelf een gekozen retourkoerier gekozen heeft kan OANN de verzendkosten niet helaas vergoeden. Via het retourportaal kunt u uw retournering indienen.
Garantie
Wat houdt de 14 dagen geld terug garantie in?
Volgens de wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt ons geld terug garantie. Meer informatie vind je via de volgende link: Algemene voorwaarden
Overige
Hoe kan ik feedback geven aan OANN?
Uw feedback helpt ons onze service te verbeteren. U kunt uw feedback doorgeven via ons contactformulier.
