Na verzending ontvang je een e-mail met je track & trace code. Hiermee kun je je pakket live volgen. Heb je geen mail ontvangen? Controleer je spam-folder of voer je ordernummer in bovenaan deze pagina.
Bestelling volgen

De levertijd staat vermeld op de productpagina en kan per artikel verschillen. De meeste bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen geleverd. Bij drukte of speciale items kan dit langer duren — je wordt hierover geïnformeerd per e-mail.

Helaas is het niet mogelijk om je afleveradres te wijzigen nadat je bestelling is geplaatst. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste adres.
Retour aanmelden

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst. Je kunt het product na ontvangst retourneren via ons retourportaal.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via het OANN retourportaal. Je ontvangt dan een retourlabel. Gebruik altijd dit label — als je een eigen koerier kiest, kunnen de verzendkosten helaas niet vergoed worden.
Naar retourportaal

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je het product retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Dit duurt meestal 5–10 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode.

Vervelend! Neem zo snel mogelijk contact op via ons contactformulier. Voeg je ordernummer en een foto van de schade toe, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Defect melden

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je product moet werken zoals je mag verwachten. De duur is afhankelijk van het type product en het verwachte gebruik.

Voor sommige producten zijn losse onderdelen beschikbaar. Neem contact met ons op met het productnummer en een omschrijving van het onderdeel dat je nodig hebt.

Dat hangt af van de grootte van je ruimte, de gewenste sfeer en je interieurstijl. In onze verlichtingsgids helpen we je stap voor stap de juiste keuze te maken.
Verlichtingsgids openen

Of een lamp dimbaar is, hangt af van de lichtbron en de dimmer die je gebruikt. Op de productpagina staat altijd vermeld of een lamp dimbaar is. Gebruik altijd een LED-geschikte dimmer voor het beste resultaat.
Dimbare lampen bekijken

Warm licht (2700K) geeft een gezellige, huiselijke sfeer — ideaal voor woon- en slaapkamers. Koud licht (4000K+) is fris en helder, geschikt voor werkruimtes. De meeste lampen bij OANN hebben warm licht, tenzij anders vermeld.

OANN ondersteunt diverse betaalmethodes, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact en meer. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Alle betaalmethodes

Je factuur wordt automatisch per e-mail verstuurd na je bestelling. Niet ontvangen? Controleer je spam-folder of neem contact met ons op via info@oann.nl.

Na je aankoop is het helaas niet meer mogelijk om de betaalmethode aan te passen.

We waarderen je feedback! Je kunt je opmerkingen en suggesties doorgeven via ons contactformulier. We lezen alles en gebruiken het om onze service te verbeteren.
Contactformulier

Alle productgegevens — materiaal, afmetingen, kleur en levertijd — vind je op de productpagina zelf. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Interesse in een samenwerking? Leuk! Stuur ons een bericht via het contactformulier met een korte omschrijving van je voorstel, dan nemen we contact op.