Retourneren

Retour, schade of defect melden

Meld hier je retour, ruiling, schade of garantie. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. We beoordelen elke aanvraag persoonlijk.

Stap 1: bestelling controleren

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb ik bedenktijd?

Bij een online aankoop heb je 14 dagen na ontvangst om de aankoop te herroepen. Je hoeft daarbij geen reden op te geven.

Wat is het verschil tussen retourneren en garantie?

Retourneren binnen de bedenktijd is je recht om zonder reden van een online aankoop af te zien. Garantie gaat over een product dat niet goed werkt of defect is geraakt; dat recht vervalt niet automatisch na 14 dagen.

Wie betaalt de verzendkosten?

Bij een spijtretour gelden de kosten zoals hieronder aangegeven bij het indienen van je aanvraag. Is een product verkeerd, beschadigd of defect geleverd, dan verzorgt OANN een passende kosteloze oplossing.

Moet de originele verpakking nog aanwezig zijn?

Dat heeft de voorkeur, maar het ontbreken van de originele verpakking is op zichzelf geen reden om je retour te weigeren. Verpak het product wel goed en veilig voor verzending.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na beoordeling van je aanvraag en, indien van toepassing, ontvangst van het product wordt een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

Nog vragen? info@oann.nl