Privacy policy

Privacybeleid OANN

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Inleiding

OANN hecht groot belang aan het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens. Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten en gebruiken deze niet voor commerciële doeleinden. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met partijen die bijdragen aan de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website (oann.nl) en de diensten die via de website beschikbaar zijn. Bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van eerdere versies. In dit beleid wordt toegelicht welke gegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt en beveiligd, en welke rechten gebruikers hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens.

2. Contactgegevens verantwoordelijke

OANN is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Bedrijfsnaam: OANN
• KvK-nummer: 99149664
• BTW-nummer: NL868827873B01
• E-mail voor privacyvragen: info@oann.nl
• Website: https://oann.nl

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (worden verwerkt door Mollie, niet door OANN zelf opgeslagen)
• Bestelgegevens en orderhistorie

Bij het aanmaken van een account:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Gebruikersnaam
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Bij het inschrijven voor de nieuwsbrief:

• E-mailadres

Bij het bezoeken van de website (automatisch verzameld):

• IP-adres (geanonimiseerd via Google Analytics)
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina’s en klikgedrag
• Verwijzende website
• Datum en tijdstip van bezoek

4. Doelen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bezorgen van uw bestelling
• Het aanmaken en beheren van uw klantaccount
• Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
• Het afhandelen van betalingen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingaangifte)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het analyseren van websitegebruik via Google Analytics
• Het bieden van klantenservice en het beantwoorden van vragen

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen (AVG artikel 6):

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen, betalingen en levering
• Wettelijke verplichting: voor het bewaren van factuurgegevens conform fiscale wetgeving
• Toestemming: voor het verzenden van nieuwsbrieven en het plaatsen van niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en het beveiligen van onze diensten

6. Gegevensbeheer en verwerkers

Hieronder wordt beschreven welke partijen persoonsgegevens verwerken in opdracht van OANN.

Webwinkelsoftware – WooCommerce

Onze website maakt gebruik van WooCommerce. Persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten worden verwerkt via WooCommerce. WooCommerce gebruikt deze gegevens uitsluitend ter ondersteuning van de dienstverlening en is verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te treffen, waaronder versleuteling van gegevens en bescherming tegen ongeautoriseerde toegang.

Webhosting – Strato

Webhosting en e-maildiensten worden verzorgd door Strato. Strato verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van OANN en niet voor eigen commerciële doeleinden. Het bedrijf kan technische metadata verzamelen, zoals log- of gebruiksgegevens. Strato heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om verlies of ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen en is contractueel gebonden aan geheimhouding.

E-mail en nieuwsbrieven

• WordPress: Nieuwsbrieven worden verzonden via WordPress. Deze dienst verwerkt gegevens uitsluitend voor het verzenden van e-mails. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink waarmee u zich direct kunt uitschrijven.
• Google Workspace: Voor regulier e-mailverkeer maken wij gebruik van Google Workspace. Google Workspace heeft maatregelen getroffen om misbruik en verlies van gegevens te voorkomen. Gegevens kunnen worden opgeslagen op servers buiten de EU; Google Workspace voldoet aan het EU-US Data Privacy Framework.

Betaalverwerking – Mollie

Voor het afhandelen van betalingen gebruikt OANN Mollie. Mollie verwerkt gegevens zoals naam, adres, woonplaats en betaalinformatie en beschermt deze volgens wettelijke beveiligingsnormen. Betaalgegevens zoals creditcardnummers worden nooit door OANN zelf opgeslagen. Mollie is PCI DSS-gecertificeerd en bewaart gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Webanalyse – Google Analytics 4

Wij maken gebruik van Google Analytics 4 (GA4) om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. GA4 verzamelt geanonimiseerde gegevens over websitegebruik, zoals bezochte pagina’s, sessieduur en verkeersbronnen. IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen. Google kan deze gegevens opslaan op servers buiten de EU; Google voldoet aan het EU-US Data Privacy Framework. Google Analytics wordt alleen geactiveerd na uw toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Reviews

Op dit moment maakt OANN geen gebruik van een extern reviewplatform. Mochten wij in de toekomst reviews op de website activeren, dan worden hiervoor uitsluitend de naam en de inhoud van de review verwerkt. Reviews worden niet gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor de weergave op de website. Dit privacybeleid zal in dat geval worden bijgewerkt.

Administratie en boekhouding – e-Boekhouden.nl

Voor het bijhouden van de administratie en facturering maken wij gebruik van e-Boekhouden.nl. Gegevens zoals naam, adres en bestelgegevens worden uitsluitend gedeeld voor het correct verwerken van facturen en betalingen. E-Boekhouden.nl verwerkt deze gegevens in opdracht van OANN, hanteert beveiligingsmaatregelen en is contractueel gebonden aan geheimhouding.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Een gedetailleerd overzicht van de cookies die wij gebruiken en hun doeleinden vindt u in ons cookiebeleid. Wij onderscheiden drie categorieën:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (winkelwagen, inloggen, betalingen). Deze worden altijd geplaatst.
• Analytische cookies: voor het analyseren van websitegebruik via Google Analytics. Worden alleen geplaatst na uw toestemming.
• Marketing cookies: voor het tonen van relevante advertenties. Worden alleen geplaatst na uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens en bestelhistorie: gedurende de periode dat u klant bent en tot 2 jaar na uw laatste bestelling, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt
• Factuur- en boekhoudgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht
• Nieuwsbriefgegevens: tot het moment dat u zich uitschrijft
• Analytische gegevens (Google Analytics): maximaal 14 maanden (standaard GA4-instelling)
• Accountgegevens: tot het moment dat u uw account verwijdert of verwijdering verzoekt

9. Beveiliging

OANN neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Deze maatregelen omvatten onder andere:

• SSL/TLS-versleuteling op de gehele website
• Beveiligde toegang tot het beheerpaneel met sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie
• Regelmatige software-updates van WordPress, WooCommerce en alle plugins
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerde medewerkers)
• Verwerkersovereenkomsten met alle partijen die persoonsgegevens verwerken

10. Gegevens delen met derden

OANN deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Bezorgdiensten (voor het leveren van uw bestelling)
• Mollie (voor het verwerken van betalingen)
• Strato (voor webhosting)
• e-Boekhouden.nl (voor facturering en administratie)
• Google (voor websiteanalyse, na uw toestemming)
• Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht)

11. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze verwerkers (Google Workspace, Google Analytics) kunnen gegevens opslaan op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals het EU-US Data Privacy Framework, standaard contractbepalingen (SCC’s) of andere door de Europese Commissie goedgekeurde mechanismen.

12. Wettelijke verplichtingen

OANN kan verplicht zijn om persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstanties in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. Wij handelen daarbij altijd binnen de wettelijke kaders.

13. Rechten van betrokkenen

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren
• Recht op beperking van verwerking: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of over te laten dragen aan een andere partij
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Bij een gegrond bezwaar wordt de verwerking gestaakt, tenzij de wet anders bepaalt
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking gebaseerd is op uw toestemming (zoals nieuwsbrieven of analytische cookies), kunt u deze toestemming op elk moment intrekken

U kunt uw verzoek indienen via info@oann.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij u vragen om een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen. Wij raden u aan hierbij uw BSN en pasfoto af te schermen.

14. Klacht indienen

Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan horen wij dat graag via info@oann.nl, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Meer informatie hierover vindt u op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Geautomatiseerde besluitvorming

OANN maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

OANN behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele aanpassingen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover actief informeren via de website of per e-mail.